Настоящий документ в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (предложением заключить договор) для физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних нужд. В отношении формы заключения настоящей Оферты применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты. 1) Термины Оператор (Продавец) — Индивидуальный предприниматель Попов Кирилл Валентинович, ОГРНИП 320385000067417, ИНН 380120134492, зарегистрирован Инспекцией Федеральной налоговой службы России по г. Ангарску Иркутской области, контакт: 89149185434, baa1980@mail.ru, адрес для корреспонденции и возвратов: 665825, Россия, Иркутская обл., г. Ангарск, 92 квартал, д. 12, кв. 35. Сайт — https:// https://vkuselli38.ru Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте. Товар — продукты питания и/или иные товары повседневного спроса, представленные на Сайте. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте сообщение о намерении заключить договор (с выбранными товарами, адресом и способом доставки, способом оплаты и контактами). Подтверждение заказа — сообщение Оператора с номером заказа (и/или иным идентификатором), позволяющее Покупателю получить информацию о заключённом договоре и его условиях. 2) Предмет договора 2.1. Оператор продаёт, а Покупатель покупает Товары дистанционным способом с доставкой или самовывозом на условиях настоящей оферты. 2.2. Существенные условия по конкретному Заказу: состав Товаров, цена Товаров, стоимость доставки, выбранный интервал/срок доставки, адрес доставки, способ оплаты. 2.3. Оператор осуществляет дистанционную продажу товаров через Сайт. Оформление Заказа на Сайте не является окончательным заключением договора. Договор считается заключенным после подтверждения Заказа Оператором (по телефону, SMS или иным способом), включая согласование условий доставки и итоговой стоимости Заказа. 2.4. Размещение Заказа на Сайте путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает их в полном объеме. Оформление Заказа является акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. 3) Оформление заказа и заключение договора 3.1. Покупатель оформляет Заказ через Сайт, указывая необходимые данные. Для оформления Заказа Покупатель: а) выбирает Товары и их количество; б) указывает контакты и адрес доставки; в) выбирает способ оплаты и доступный интервал/срок доставки; г) отправляет Заказ через интерфейс Сайта. Информация о товаре (наименование, количество, цена) фиксируется в Заказе, оформленном Покупателем. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ему была предоставлена возможность ознакомиться с условиями приобретения Товаров и их доставки. 3.2. После получения Заказа Оператор направляет Подтверждение заказа (номер заказа) по выбранному каналу связи (SMS, email, личный кабинет/мессенджер — в зависимости от настроек Сайта). 3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Заказа Оператором (по телефону, SMS или иным способом), включая согласование условий доставки и итоговой стоимости Заказа. 3.4. Покупатель соглашается на получение звонков и сообщений, связанных с подтверждением и исполнением Заказа. 3.5. Заказ считается оформленным Покупателем с момента нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на Сайте. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. 3.6. Оператор вправе отказать в оформлении Заказа или ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты, а также при выявлении действий, направленных на злоупотребление правами, включая, но не ограничиваясь: — указание недостоверных данных; — неоднократный отказ от получения оформленных Заказов; — создание препятствий для доставки; — использование Сайта в целях, не связанных с приобретением товаров; — иные действия, нарушающие права и законные интересы Оператора. 3.7. Оператор вправе отменить Заказ в случае невозможности связаться с Покупателем. 3.8. Изображения Товаров, размещенные на Сайте, носят иллюстрационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. При этом основные потребительские свойства и характеристики Товара соответствуют информации, указанной на Сайте. До оформления Заказа Покупателю предоставлена возможность ознакомиться с информацией о Товаре и задать уточняющие вопросы Оператору. Незначительные отличия внешнего вида Товара не являются недостатком при условии соответствия Товара его основным характеристикам. 4) Цена товара и особенности весовых товаров 4.1. Цены на Товары указываются на Сайте. 4.2. Для весовых/штучно‑весовых товаров итоговая цена определяется по фактическому весу при сборке заказа. Оператор отражает итоговую сумму в Подтверждении заказа/документах к заказу и производит перерасчёт (доплату/возврат разницы) по фактически поставленному количеству. 5) Оплата 5.1. Способы оплаты указываются на Сайте и могут включать: банковская карта, СБП, иные безналичные способы, оплата при получении. 5.2. При безналичной оплате кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на предоставленный номер телефона и/или email. 5.3. Если по итогам сборки сумма заказа уменьшилась (например, из‑за отсутствия товара или уменьшения веса), Оператор возвращает разницу тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. 5.4. Обязательство Покупателя по оплате Товара и услуг по его доставке считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору, в том числе: — при безналичной оплате — с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора; — при оплате наличными или при получении — с момента передачи денежных средств Оператору или уполномоченному им лицу. 6) Доставка и передача товара 6.1. География, ориентировочные интервалы/сроки и условия доставки указываются на Сайте. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса Покупателя и согласовывается с Покупателем после оформления Заказа при подтверждении Заказа Оператором. 6.2. Товар передаётся по адресу, указанному Покупателем. При отсутствии Покупателя товар может быть передан лицу, которое сообщает номер заказа (или предъявляет иное подтверждение заказа), если это не запрещено законом и не противоречит характеру товара (например, возрастным ограничениям). 6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю (или лицу, принявшему заказ по правилам п. 6.2). 6.4. Покупателю рекомендуется проверить заказ при получении: количество мест/позиций, внешний вид упаковки, сроки годности и температурное состояние. Это не ограничивает права Покупателя по требованиям к товару ненадлежащего качества, которые могли быть выявлены позже. 6.5. В случае отсутствия заказанного товара Оператор вправе предложить замену с согласия Покупателя либо исключить товар из Заказа с соответствующим перерасчетом стоимости. 6.6. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи товара по указанному адресу в согласованный интервал доставки. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки Оператор вправе отменить Заказ без повторной доставки. 6.7. При получении Заказа Покупателю рекомендуется осмотреть Товар и проверить его на соответствие заказу (количество, ассортимент), целостность упаковки и сроки годности. 6.8. В случае обнаружения явных недостатков Товара (в том числе несоответствия заказу, повреждения упаковки) Покупатель вправе заявить об этом при получении Заказа. 6.9. Отсутствие замечаний при получении Заказа не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении недостатков Товара, которые не могли быть выявлены при обычной проверке при получении. 6.10. При обращении по вопросам качества или комплектности Товара Оператор вправе запросить у Покупателя дополнительные подтверждения, включая фотографии или иные доказательства. При рассмотрении претензии Оператор вправе учитывать время, прошедшее с момента передачи Товара, а также характер товара, условия его хранения и срок годности. 6.11. Повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату. 6.12. В целях обеспечения безопасности и надлежащего исполнения Заказа при передаче Товара лицо, осуществляющее доставку, вправе запросить у Получателя номер Заказа, а также при наличии обоснованных сомнений в праве на получение Заказа — документ, удостоверяющий личность. В случае если Получатель не может подтвердить право на получение Заказа (в том числе не сообщает номер Заказа или отказывается от идентификации при наличии обоснованных сомнений), Оператор вправе отказать в передаче Товара. Персональные данные, полученные в указанных целях, обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. 6.13. Обязанность Оператора по передаче Товара считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем. В случае выбора Покупателем способа доставки без непосредственного вручения Товара (в том числе оставления по адресу доставки) Товар считается переданным с момента его оставления в согласованном месте. Выбор такого способа доставки означает согласие Покупателя с условиями передачи Товара без личного вручения. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара. Оператор не несет ответственности за утрату, повреждение или ухудшение качества Товара, произошедшие после его передачи Покупателю, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 7) Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества 7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. 7.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от продовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 7.3. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.4. Возврат или замена продовольственных товаров возможны только в случае их ненадлежащего качества. 7.5. Перечень товаров, не подлежащих возврату, определяется законодательством Российской Федерации. 7.6. При отказе от продовольственного товара надлежащего качества Оператор возвращает уплаченную сумму за товар, за исключением расходов на доставку, в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. 7.7. Способ возврата товара надлежащего качества: любым способом по усмотрению Покупателя, который обеспечивает возможность проверки состояния товара при получении Оператором (лично, перевозчиком/курьерской службой, почтовым отправлением и т.п.). Если возврат осуществляется перевозчиком/почтой, риск случайной гибели или повреждения товара при транспортировке несёт Покупатель. 7.8. При отказе от товара надлежащего качества Оператор возвращает уплаченную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования. Оператор вправе удержать расходы на обратную доставку возвращённого товара (если такие расходы понесены Оператором или подлежат оплате Оператору по выбранной модели возврата). 8) Товар ненадлежащего качества, возвраты и претензии 8.1. Товар признается ненадлежащего качества в случае, если он не соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям Заказа либо информации, представленной на Сайте, в том числе если товар является просроченным, испорченным, имеет поврежденную упаковку или не соответствует заказу. 8.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая: — возврат уплаченной суммы; — замену товара; — соразмерное уменьшение цены. 8.3. Покупателю рекомендуется проверить товар при получении, включая внешний вид, целостность упаковки, сроки годности и соответствие заказу. 8.4. В случае обнаружения явных недостатков при получении Покупатель вправе заявить об этом непосредственно при передаче товара. 8.5. В случае обнаружения скрытых недостатков после получения Покупатель вправе направить претензию Оператору в разумный срок. 8.6. Претензия может быть направлена: — по email: baa1980@mail.ru; — через форму обратной связи на Сайте; — по почтовому адресу: 665825 Иркутская область, г. Ангарск, 92 квартал, .д. 12 кв 35 8.7. В претензии рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, описание недостатка и приложить подтверждающие материалы (фотографии). 8.8. Оператор рассматривает претензию в срок до 10 календарных дней с момента её получения. 8.9. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 8.10. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, включая транспортировку, несёт Оператор. 8.11. Риск случайной гибели или повреждения товара при возврате товара ненадлежащего качества несет Оператор. 9) Персональные данные 9.1. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя для оформления, исполнения и доставки Заказа, а также для осуществления расчётов и возвратов. 9.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://vkuselli38.ru/ 10) Рекламные рассылки 10.1. Получение рекламной и маркетинговой рассылки (email/SMS/мессенджеры/push) осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Согласие можно отозвать в любой момент способом, указанным в сообщении, либо через контакты Оператора. 11) Ответственность 11.1. Оператор несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ. 11.2. Оператор не отвечает за невозможность исполнения, вызванную предоставлением Покупателем неверных данных (адрес, телефон), отсутствием получателя по адресу в согласованный интервал, либо нарушением Покупателем условий хранения товаров после передачи. 11.3. Оператор вправе отменить Заказ полностью или частично при отсутствии товара/невозможности доставки, уведомив Покупателя и произведя возврат оплаченных сумм за непоставленные позиции. 11.4. Все действия, совершенные с использованием контактного телефона Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем. 12) Изменение оферты 12.1. Оператор вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте. 13) Применимое право и разрешение споров 13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. 13.2. Споры урегулируются в претензионном порядке. При неурегулировании вопроса в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей. Реквизиты и контакты Оператора: ИП: Попов Кирилл Валентинович ОГРНИП: 320385000067417 ИНН: 380120134492 Адрес для корреспонденции/возвратов: 665825, Россия, Иркутская обл., г. Ангарск, 92 квартал, д 12, кв 35 Телефон: 89149185434 Email: baa1980@mail.ru Сайт: https:// https://vkuselli38.ru/